Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Informationen zu unseren Produkten, Bestellablauf, Versand, Zahlung, Lieferung, Rückgabe und deinem Kundenkonto.
Allgemeine Fragen
Was macht Premium Modelcars besonders?
Wir haben uns auf hochwertige Modellautos für Sammler und Liebhaber spezialisiert. Bei uns findest du:
- sorgfältig ausgewählte Modelle
- bekannte Markenhersteller
- regelmäßig neue und limitierte Fahrzeuge
Unser Fokus liegt auf Qualität statt Masse – damit du genau die Modelle findest, die deine Sammlung wirklich aufwerten.
Wie kann ich euch bei Fragen erreichen?
Bei Fragen zu unseren Modellautos oder deiner Bestellung sind wir gerne persönlich für dich da.
Du kannst uns jederzeit unkompliziert kontaktieren – wir helfen dir schnell und zuverlässig weiter.
- per E-Mail an info@premium-modelcars.de
- über unser Kontaktformular
Wir legen großen Wert auf persönlichen Support und nehmen uns Zeit für dein Anliegen – egal ob es um ein bestimmtes Modell oder deine Bestellung geht.
Gibt es Rabatte oder Sonderangebote?
Ja, wir bieten regelmäßig ausgewählte Modellautos zu reduzierten Preisen an.
In unserem Angebotsbereich findest du:
- reduzierte Einzelstücke
- ausgewählte Modelle zu Sonderpreisen
- wechselnde Aktionen
Die aktuellen Preise und Rabatte sind immer direkt im Shop ersichtlich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine individuellen Rabatte über unseren Support anbieten können.
Jetzt aktuelle Schnäppchen und Sonderangebote entdecken.
Für wen sind eure Modellautos geeignet?
Unsere Modelle sind ideal für:
- Sammler
- Auto-Enthusiasten
- Geschenkideen für Autofans
Hinweis: Unsere Modelle sind keine Spielzeuge sondern echte Sammlerstücke. Sie sind perfekt als besonderes Geschenk oder zur Erweiterung deiner Sammlung.
Überzeuge dich selbst von unserem Sortiment.
Produkte und Qualität
Sind alle Produkte sofort lieferbar?
Ja, der Großteil unserer Modellautos ist sofort lieferbar und wird schnell versendet. In wenigen Fällen bieten wir auch Modelle zur Vorbestellung an. Diese sind im Shop klar gekennzeichnet, sodass du jederzeit weißt, ob ein Artikel direkt verfügbar ist oder erst später erscheint.
So behältst du immer den Überblick und kannst sicher entscheiden, was am besten zu dir passt.
Sind eure Modellautos neu und originalverpackt?
Die große Mehrheit unserer Modellautos ist neu und originalverpackt – genau so, wie es Sammler erwarten.
Sollte ein Modell davon abweichen (z. B. bei seltenen Einzelstücken oder älteren Sammlermodellen), ist dies immer deutlich in der Produktbeschreibung vermerkt.
Für dich bedeutet das:
- Überwiegend neu & originalverpackt
- Maximale Transparenz vor dem Kauf
- Keine versteckten Überraschungen
- Sorgfältig geprüfte Modelle
Du kannst also mit gutem Gefühl bestellen, weil du genau weißt, was dich erwartet.
Jetzt unser Sortiment entdecken – mit maximaler Sicherheit beim Kauf.
Kann man die Modellautos personalisieren lassen (z. B. Kennzeichen)?
Aktuell bieten wir keine Personalisierung der Modellautos an – dazu zählen auch individuelle Kennzeichen oder Änderungen am Modell. Unsere Modelle werden originalgetreu nach Herstellerangaben gefertigt und sind so konzipiert, dass sie dem echten Fahrzeug möglichst genau entsprechen.
Das bedeutet für dich:
- authentische und originalgetreue Modelle
- keine nachträglichen Veränderungen am Modell
- ideal für Sammler, die Wert auf Originalzustand legen
Wenn du auf der Suche nach einem bestimmten Fahrzeug oder einer besonderen Variante bist, lohnt sich ein Blick in unser Sortiment:
Sind eure Modellautos originalgetreu und hochwertig verarbeitet?
Ja, wir führen ausschließlich hochwertige Modellautos von renommierten Herstellern, die für ihre Detailtreue und Verarbeitung bekannt sind. Viele Modelle überzeugen durch:
- originalgetreue Lackierungen
- detaillierte Innenräume
- bewegliche Teile (je nach Modell)
Woran erkenne ich besonders hochwertige Modellautos?
Hochwertige Modellautos erkennt man vor allem an der Detailgenauigkeit, Verarbeitung und Materialqualität.
Detailtreue
- originalgetreue Proportionen
- saubere Lackierung ohne Fehler
- realistische Innenräume (Armaturen, Sitze, Details)
Verarbeitung & Qualität
- präzise montierte Teile
- keine sichtbaren Klebereste oder Spalten
- hochwertige Materialien
Funktionen (je nach Modell, aber besonders bei Diecast-Modellen häufig vorhanden)
- bewegliche Türen, Motorhauben oder Räder
- lenkbare Achsen
Hersteller & Auflage
- bekannte Marken stehen meist für gleichbleibend hohe Qualität
- limitierte Modelle sind oft besonders hochwertig gefertigt
Ein hochwertiges Modell überzeugt nicht nur durch einzelne Details, sondern durch das Gesamtbild und die saubere Verarbeitung.
Maßstäbe und Größen
Welche Maßstäbe bietet ihr an und welcher ist der richtige für mich?
Wir bieten verschiedene Maßstäbe an – die beliebtesten sind:
- 1:12 → besonders groß & extrem detailreich
- 1:18 → kompakter, sehr hochwertig (ideal für Sammler)
- 1:43 → perfekt für Vitrinen & größere Sammlungen
- 1:64 → klein, platzsparend und ideal für den Einstieg
Unser Tipp: Wenn du Wert auf maximale Details und eine große Vielfalt legst, starte mit 1:18.
Jetzt nach Maßstab stöbern:
Was bedeutet Maßstab 1:18 bei Modellautos?
Der Maßstab 1:18 bedeutet, dass das Modellauto 18-mal kleiner ist als das echte Fahrzeug.
Oder anders gesagt: 1 cm am Modell entspricht 18 cm beim Original.
Ein typisches Auto mit ca. 4,5 m Länge ist im Maßstab 1:18 also etwa 25–30 cm lang.
Warum ist 1:18 so beliebt?
Modelle in diesem Maßstab bieten:
- sehr hohe Detailtreue
- aufwendig gestaltete Innenräume
- häufig bewegliche Teile (z. B. Türen oder Motorhaube)
Deshalb gilt 1:18 als einer der beliebtesten Maßstäbe für Sammler.
Für wen ist 1:18 ideal?
- für Sammler, die Wert auf Details legen
- für die Präsentation in Vitrinen
- als besonderes Highlight in jeder Sammlung
Entdecke jetzt unser großes Sortiment an 1:18 Modellautos.
Tipps für Sammler und Hintergrundwissen
Welche Modellauto-Marken sind die besten?
Die „beste“ Modellauto-Marke hängt stark davon ab, was dir besonders wichtig ist – z. B. Detailgrad, Maßstab oder Budget.
Man kann die bekanntesten Hersteller grob in folgende Bereiche einteilen:
(1) Für höchste Ansprüche & maximale Detailtreue:
Diese Marken stehen für extreme Präzision und Sammlerqualität. Ideal für alle, die das Maximum an Detail und Originaltreue suchen:
- LCD
- Autoart
- BBR
- Kyosho
(2) Für ein starkes Gesamtpaket aus Qualität & Preis
Diese Hersteller bieten hochwertige Modelle und sehr gute Details zu einem ausgewogenen und fairen Preis:
- Norev
- GT Spirit
- Otto Mobile
- Minichamps
(3) Für den Einstieg, Sammelspaß & große Sammlungen
Diese Marken sind ideal, wenn du:
- in die Welt der Modellautos einsteigen möchtest
- viele verschiedene Modelle sammeln willst
- dich für Filmfahrzeuge & bekannte Movie Cars interessierst
- einfach Freude am Sammeln hast
- den perfekten Einstieg zum Aufbau einer vielseitigen Sammlung suchst
Typische Hersteller:
- Hot Wheels
- Greenlight
- Sun Star
- Auto World
Unsere Tipps:
Neben der Marke spielt auch das Material eine große Rolle:
- Diecast-Modelle (Metall) → meist robuster und häufig mit beweglichen, zu öffnenden Teilen (z. B. Türen, Motorhaube oder Kofferraum)
- Resin-Modelle (Kunstharz) → oft geschlossene Modelle ohne bewegliche Teile, dafür mit sehr feinen Proportionen und besonders präziser Umsetzung der Karosserieformen
- Composite-Modelle → Kombination aus Metall und Kunststoffteilen, vereinen oft gute Details mit funktionalen Elementen
Viele Sammler kombinieren verschiedene Marken und Materialien – so kannst du eine vielseitige Sammlung aufbauen und bekommst du das Beste aus Detail, Preis und Vielfalt.
Sind eure Modellautos auch für Sammler geeignet?
Ja, unser Sortiment richtet sich gezielt an Sammler mit hohen Ansprüchen.
Viele Modelle bieten:
- hohe Detailtreue
- originalgetreue Umsetzung
- attraktive Präsentation für Vitrinen
Egal ob Einsteiger oder erfahrener Sammler – bei uns findest du passende Modelle.
Sind eure Modelle limitiert und / oder wertstabil?
Viele unserer Modelle sind limitierte Sammlerstücke und können mit der Zeit an Wert gewinnen – besonders bei:
- seltenen Fahrzeugen
- kleinen Auflagen
- beliebten Marken oder Klassikern
Achtung: Limitierte Modelle sind oft schnell vergriffen.
Sichere dir jetzt unsere neuesten Modelle, solange sie verfügbar sind!
Wie bewahre ich meine Modellautos am besten auf?
Damit deine Modelle langfristig ihren Wert und Zustand behalten, empfehlen wir:
- staubgeschützte Vitrine
- direkte Sonneneinstrahlung vermeiden
- Originalverpackung aufbewahren
So bleibt dein Modell in Top-Zustand – auch langfristig.
Entdecke jetzt unsere große Auswahl an Vitrinen und Zubehör.
Exklusive Modelle und Neuheiten
Gibt es bei euch exklusive oder besonders seltene Modellautos?
Ja, in unserem Sortiment findest du regelmäßig exklusive und besonders seltene Modellautos, die oft nur in begrenzter Stückzahl erhältlich sind.
Diese Modelle zeichnen sich aus durch:
- limitierte Auflagen
- besondere Fahrzeugvarianten
- hohe Nachfrage bei Sammlern
Viele dieser Modelle sind schnell vergriffen und später nur noch schwer erhältlich.
Wenn du auf der Suche nach etwas Besonderem bist, lohnt sich ein Blick in diesen Bereich:
Kann ich Modellautos auch vorbestellen?
Ja, bei uns kannst du ausgewählte Modellautos bereits vor dem offiziellen Release vorbestellen.
Das hat für dich große Vorteile:
- du sicherst dir begehrte Modelle frühzeitig
- kein Risiko, dass das Modell später ausverkauft ist
- ideal für limitierte Sammlerstücke
Gerade gefragte Modelle sind nach Release oft schnell vergriffen – mit einer Vorbestellung bist du auf der sicheren Seite.
Gibt es Rabatte oder Sonderangebote?
Ja, wir bieten regelmäßig ausgewählte Modellautos zu reduzierten Preisen an.
In unserem Angebotsbereich findest du:
- reduzierte Einzelstücke
- ausgewählte Modelle zu Sonderpreisen
- wechselnde Aktionen
Die aktuellen Preise und Rabatte sind immer direkt im Shop ersichtlich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine individuellen Rabatte über unseren Support anbieten können.
Jetzt aktuelle Schnäppchen und Sonderangebote entdecken.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle einfach deine gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge dem Checkout-Prozess.
Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Eine nachträgliche Änderung oder Stornierung ist leider nicht möglich, da Bestellungen direkt automatisiert verarbeitet und für den Versand vorbereitet werden.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Details.
Wenn du die Zahlungsart Überweisung gewählt hast, findest du dort außerdem alle notwendigen Zahlungsinformationen.
Was kann ich tun, wenn ich keine Bestellbestätigung erhalten habe?
Bitte überprüfe zunächst deinen Spam- oder Junk-Ordner. Sollte dort keine E-Mail zu finden sein, kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir dir weiterhelfen können.
Benötige ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich.
Versand und Lieferung
Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen. Jedes Modell wird sorgfältig und stoßgeschützt verpackt, damit es sicher bei dir ankommt.
Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Zielland ab und beträgt im Regelfall:
- Deutschland: ca 2-3 Werktage
- Europa: ca. 4–5 Werktage
- Weltweit: ca. 7-10 Werktage
Bitte beachte, dass es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben (z. B. durch Zollabfertigung oder Versanddienstleister).
Wie werden die Modelle beim Versand geschützt?
Deine Bestellung wird mit höchster Sorgfalt verpackt:
- stoßsichere Umverpackung
- zusätzlicher Schutz für empfindliche Teile
- schneller Versand aus Deutschland
So stellen wir sicher, dass dein Modell und seine Originalverpackung unbeschädigt und sammlerwürdig bei dir ankommen.
Überzeuge dich selbst von unserem Sortiment.
Ist mein Paket schon verschickt worden?
Sobald wir deine Bestellung verpackt haben, wird sie von unserem Versanddienstleister DHL abgeholt.
Du erhältst anschließend automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer sowie allen wichtigen Versandinformationen.
Mit deiner Tracking-Nummer kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit über folgenden Link nachverfolgen:
https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
Wir bitten dich, von individuellen Anfragen zum Sendungsstatus abzusehen. Alle Informationen über die Sendungsverfolgung kannst du direkt bei unserem Versanddienstleister DHL abrufen.
Kann ich meine Lieferadresse anpassen?
Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse ist leider nicht möglich.
Sobald deine Bestellung bei uns eingeht, wird sie automatisiert verarbeitet und direkt für den Versand vorbereitet. Dadurch können wir einen schnellen Versand gewährleisten, können jedoch die Adressdaten nicht mehr anpassen, nachdem der Prozess gestartet ist.
Bitte überprüfe daher deine Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands zahlst du nur 6,95 €. Deine Bestellung wird sorgfältig und sicher verpackt, damit alles unversehrt bei dir ankommt.
Deine Bestellung versenden wir gerne auch international. Die Versandkosten richten sich dabei fair nach unserem Zonenmodell. Selbstverständlich achten wir auch hier auf eine besonders stabile und geschützte Verpackung für einen sicheren Transport des Modellautos und seiner Originalverpackung.
Alle Informationen zu unseren Versandkosten findest du auf unserer Seite „Zahlung und Versand“ – transparent und übersichtlich für dich aufbereitet.
In welche Länder versendet ihr?
Wir liefern deine Bestellung weltweit. Eine Übersicht aller Länder, in die wir versenden, sowie die gültigen Versandkosten findest du auf unserer Seite „Zahlung und Versand“.
Was muss ich bei internationalen Bestellungen und Bestellungen außerhalb der EU beachten?
Wir liefern weltweit – schnell und zuverlässig zu dir nach Hause.
Bei Lieferungen außerhalb der EU können in einigen Fällen zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese werden von den Behörden des Lieferlandes erhoben und sind nicht in unserem Preis enthalten.
Die gute Nachricht:
- In vielen Ländern bleiben Bestellungen unter bestimmten Wertgrenzen zollfrei
- Die Abwicklung ist in der Regel unkompliziert
- Wir unterstützen dich mit allen notwendigen Versanddokumenten
Unser Tipp: Informiere dich kurz bei deiner lokalen Zollstelle – so weißt du genau, ob und welche Kosten entstehen könnten.
Wichtig: Etwaige Gebühren werden erst bei Zustellung fällig – es entstehen keine versteckten Kosten im Checkout.
Zahlung und Rückgabe
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst bezahlen mit Paypal oder per Überweisung. Wenn du dein Modell bei uns im Lager abholst, kannst du es auch bar bezahlen.
Alle Zahlungsmethoden sind für dich sicher und bequem, damit du flexibel bestellen kannst.
- sichere Online-Zahlung
- schnelle Abwicklung
- zuverlässiger Käuferschutz
So kannst du ohne Risiko einkaufen und dich ganz auf dein neues Modell freuen.
Kann ich auf Rechnung oder in Raten zahlen?
Derzeit bieten wir keinen Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung an.
Bitte nutze eine der im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Bei einer Zahlung mit PayPal erfolgt die Abbuchung direkt im Anschluss an den Abschluss deiner Bestellung. Deine Bestellung wird anschließend umgehend von uns weiterverarbeitet.
Wenn du die Zahlungsart Überweisung auswählst, bitten wir dich, den Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Werktagen zu begleichen.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, deine Zahlung ist sicher. Wir verwenden ausschließlich etablierte und zertifizierte Zahlungsanbieter sowie moderne Verschlüsselungstechnologien, um deine Daten bestmöglich zu schützen. Deine Zahlungsinformationen werden vertraulich behandelt und nicht an unbefugte Dritte weitergegeben.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du kannst deine Bestellung ganz entspannt und ohne Risiko zurückgeben.
Kontaktiere einfach unseren Kundenservice – wir begleiten dich Schritt für Schritt durch den Rückgabeprozess und sorgen dafür, dass alles schnell und reibungslos abläuft.
Du erhältst von uns:
- alle wichtigen Informationen zur Rücksendung
- eine klare Anleitung für den Ablauf
- schnelle Unterstützung bei Fragen
Du gehst also kein Risiko ein – solltest du einmal nicht zufrieden sein, finden wir gemeinsam eine passende Lösung.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und an uns zurücksenden.
In welchem Zustand müssen die Artikel zurückgesendet werden?
Eine Rücknahme ist nur möglich, wenn die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und ungeöffnet sind. Zudem müssen sie sich in der vollständigen und unversehrten Originalverpackung befinden.
Rücksendungen ohne Originalverpackung können leider nicht akzeptiert werden.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Dies erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Probleme und Support
Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung. Was kann ich tun?
Bei Fragen oder Problemen kannst du dich jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail an uns wenden.
Wir helfen dir gerne weiter.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Wir verpacken alle Modellautos mit größter Sorgfalt und stoßsicher, sodass Beschädigungen sehr selten sind.
Sollte deine Bestellung dennoch beschädigt bei dir ankommen, ist das kein Problem:
Kontaktiere uns einfach kurz und sende uns Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung.
Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine passende Lösung – z. B. einen Ersatz oder eine andere zufriedenstellende Klärung. Für dich bedeutet das:
- Kein Risiko beim Kauf
- Schnelle und faire Lösung im Problemfall
- Persönlicher Support
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
In der Regel erhältst du innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rückmeldung.